Retourneren

Klanten mogen producten binnen 14 dagen retourneren. Zonder opgave van reden.

Voorwaarden

• product dient ongebruikt te zijn;
• indien mogelijk in originele verpakking;
• retour moet vooraf aangemeld worden via info@janashandel.com.
• Met uitzondering van datadragers, deze mogen na opening niet geretourneerd worden.
• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
• Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
• Bij levering van diensten: Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Retouradres

Jana’s Handelsonderneming
Haanraderstraat 13a

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 3 - 5 werkdagen terugbetaald.

Retourneren & ruilen

Hoe kan ik mijn product ruilen?

(Ongebruikte) producten kunnen altijd binnen 14 dagen geruild worden.

A. Online terugsturen

1. Stuur je bestelling naar ons retour. (De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening).

2. Bestel de juiste maat van het door jouw gewenste product.

3. LET OP: Vermeld bij notitie het volgende: Dit betreft een ruilorder, mijn oude ordernummer is: --------.

Je kunt het product binnen 14 dagen retour sturen, zodra je retourzending is verwerkt ontvang je binnen 3 - 5 werkdagen de terugbetaling. Voeg het retourformulier bij je retourzending.

10 Hoe kan ik mijn product retourneren?

A. Via ons retouradres Haanraderstraat 13a 6464ER Kerkrade.

Met het ongedragen artikel in de originele verpakking (passen mag uiteraard wel) Retour eerst aanmelden via de mail. Daarna krijg je bericht wanneer dit mogelijk is. Je ontvangt het bedrag binnen 3 - 5 werkdagen terug.

B. Via een Servicepoint

Stuur jouw ongedragen artikel in de originele verpakking retour. Plak de retoursticker op je pakket deze dien jezelf aan te schaffen. Breng je pakket naar een Servicepoint. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed.

De retourzending wordt binnen 3-5 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt en op dat moment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging. Het totaalbedrag zullen we zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, terugstorten. De retourkosten zijn voor eigen rekening.